✓

Levertijd en verzending

Bij Autogeurdirect worden al onze producten speciaal op maat en/of gepersonaliseerd voor onze klanten geproduceerd. Wij werken dus niet met standaard voorraadproducten die direct uit voorraad kunnen worden verzonden. Iedere bestelling doorloopt een persoonlijk productieproces, waarbij aandacht wordt besteed aan de uitvoering, personalisatie en kwaliteit van het eindproduct.

Omdat iedere bestelling uniek is, kan de productietijd langer zijn dan bij reguliere webshopbestellingen. Wij streven ernaar om iedere bestelling zorgvuldig en binnen de aangegeven termijn te produceren en te leveren.

Productie en levertijd

Voor maatwerk- en gepersonaliseerde producten geldt een gemiddelde levertijd van circa 1,5 maand (ongeveer 6 weken).

De levertijd gaat in zodra alle benodigde gegevens voor de productie compleet zijn en, indien van toepassing, aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• de betaling van de bestelling volledig is ontvangen;

• alle benodigde informatie voor de productie is aangeleverd;

• het gewenste logo, ontwerp, beeldmateriaal of andere personalisatiegegevens correct zijn aangeleverd;

• een ontwerp of digitale drukproef, indien van toepassing, door de klant is goedgekeurd.

De aangegeven levertijd van circa 1,5 maand is een gemiddelde indicatie. De daadwerkelijke productietijd kan per bestelling verschillen. Dit kan onder andere afhankelijk zijn van de omvang van de bestelling, de gekozen uitvoering, de gewenste personalisatie en de actuele drukte binnen onze productie.

Waarom duurt maatwerk langer?

Omdat ieder product speciaal voor de klant wordt gemaakt, bestaat het productieproces uit meerdere stappen. Denk hierbij aan het voorbereiden van de personalisatie, het verwerken van logo's of ontwerpen, het produceren van de producten, het uitvoeren van kwaliteitscontroles en het gereedmaken van de bestelling voor verzending.

Een gepersonaliseerde bestelling kan daardoor niet op dezelfde manier worden verwerkt als een standaardproduct dat direct uit voorraad wordt geleverd.

Wij vinden het belangrijk dat jouw bestelling zorgvuldig wordt geproduceerd en dat de uiteindelijke uitvoering zo goed mogelijk aansluit bij de gemaakte afspraken en het aangeleverde ontwerp.

Goedkeuring van het ontwerp

Wanneer voor jouw bestelling een ontwerp, logo of digitale drukproef nodig is, kan het zijn dat wij deze vooraf ter controle en goedkeuring toesturen.

De productie kan pas worden gestart nadat het ontwerp is goedgekeurd. Wanneer de goedkeuring of benodigde informatie later wordt aangeleverd, kan dit betekenen dat de verwachte levertijd opschuift.

Controleer daarom een ontvangen ontwerp of drukproef zorgvuldig voordat je deze goedkeurt. Na goedkeuring kan de bestelling in productie worden genomen.

Levertijd is een indicatie

De genoemde levertijd van circa 1,5 maand is een verwachte gemiddelde levertijd en geen gegarandeerde leverdatum.

Hoewel wij ons uiterste best doen om bestellingen binnen deze termijn te produceren en te verzenden, kunnen zich omstandigheden voordoen waardoor een bestelling langer onderweg is of de productie meer tijd in beslag neemt.

Een langere levertijd kan bijvoorbeeld ontstaan door:

• uitzonderlijke drukte;

• grote aantallen bestellingen;

• vertragingen in het productieproces;

• vertraging bij leveranciers of toeleveranciers;

• feestdagen of aangepaste productiecapaciteit;

• problemen met aangeleverde bestanden of ontwerpen;

• wijzigingen in de bestelling;

• onvoorziene omstandigheden;

• vertraging tijdens het transport.

Wanneer een bestelling door omstandigheden aanzienlijk langer duurt dan verwacht, proberen wij je hierover zo goed mogelijk te informeren.

Wijzigingen na bestelling

Omdat onze producten speciaal voor de klant worden geproduceerd, kan een bestelling na het starten van de productie niet altijd meer worden aangepast.

Wil je na het plaatsen van een bestelling iets wijzigen aan bijvoorbeeld het ontwerp, logo, aantal, geur, uitvoering of andere specificaties? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij bekijken vervolgens of de gewenste wijziging nog mogelijk is. Wanneer de productie al is gestart, kan het voorkomen dat een wijziging niet meer kan worden doorgevoerd of dat hierdoor extra kosten en/of vertraging ontstaan.

Verzending

Zodra jouw bestelling volledig is geproduceerd en gecontroleerd, wordt deze zorgvuldig verpakt en klaargemaakt voor verzending.

Wij besteden aandacht aan een goede verpakking, zodat de producten tijdens het transport zo goed mogelijk worden beschermd.

Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace-code waarmee je de zending kunt volgen.

De bezorgtijd na verzending staat los van de productietijd. De circa 1,5 maand heeft voornamelijk betrekking op het produceren en gereedmaken van jouw maatwerkbestelling. De uiteindelijke bezorgtijd kan vervolgens afhankelijk zijn van de vervoerder en het land van bestemming.

Levering binnen Nederland, België en Europa

Autogeurdirect levert aan klanten in Nederland, België en andere Europese landen.

Voor leveringen buiten Nederland kunnen afwijkende transport- en bezorgtijden gelden. De totale levertijd kan hierdoor langer zijn dan de gemiddelde productietijd.

Bij internationale verzending zijn wij mede afhankelijk van de vervoerder en eventuele omstandigheden tijdens het internationale transport.

Vertraging tijdens transport

Nadat een bestelling door ons is verzonden, wordt deze overgedragen aan de vervoerder. Vanaf dat moment kan de bezorgtijd mede afhankelijk zijn van de vervoerder.

Hoewel wij de bestelling zo zorgvuldig mogelijk verpakken en verzenden, kunnen wij geen invloed uitoefenen op vertragingen die tijdens het transport ontstaan.

Wanneer je Track & Trace-informatie hebt ontvangen, adviseren wij je om de actuele status van de zending daar te controleren.

Controle bij ontvangst

Wij adviseren om je bestelling direct na ontvangst te controleren.

Controleer bijvoorbeeld of:

• het aantal geleverde producten overeenkomt met je bestelling;

• de ontvangen producten overeenkomen met de bestelde uitvoering;

• de personalisatie correct is uitgevoerd;

• er zichtbare beschadigingen aanwezig zijn;

• de verpakking en producten tijdens het transport beschadigd zijn geraakt.

Is je bestelling beschadigd aangekomen, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Bij voorkeur ontvangen wij hierbij duidelijke foto's van de verpakking en het betreffende product. Hierdoor kunnen wij de situatie sneller beoordelen en samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Maatwerk en persoonlijke productie

Omdat ieder product speciaal voor jou wordt geproduceerd en/of gepersonaliseerd, kan het product niet altijd zonder meer aan een andere klant worden verkocht.

Daarom is het belangrijk dat je bij het plaatsen van een bestelling de gewenste specificaties, aantallen, ontwerpen, logo's en overige gegevens zorgvuldig controleert.

De productie wordt uitgevoerd op basis van de gegevens en goedgekeurde ontwerpen die bij ons bekend zijn.

Heb je vragen over je bestelling?

Heb je vragen over de productietijd, de status van je bestelling, de verzending of de verwachte levering?

Neem dan gerust contact op met Autogeurdirect. Vermeld bij voorkeur je ordernummer, zodat wij je bestelling zo snel mogelijk kunnen terugvinden en je van de juiste informatie kunnen voorzien.

Wij doen ons best om iedere bestelling zorgvuldig te produceren en zo snel mogelijk bij jou af te leveren.