Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Autogeurdirect: de onderneming die maatwerk- en gepersonaliseerde producten aanbiedt, produceert en levert aan klanten.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt of een overeenkomst aangaat met Autogeurdirect.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Autogeurdirect en de klant met betrekking tot de levering van maatwerk- en/of gepersonaliseerde producten.

Producten: alle door Autogeurdirect aangeboden en geproduceerde maatwerk- en gepersonaliseerde producten, waaronder onder meer autogeurhangers en overige promotionele of gepersonaliseerde producten.

Ontwerp: het digitale ontwerp, artwork, drukbestand, logo, beeldmateriaal, tekst of andere visuele uitwerking die wordt gebruikt voor de productie van het bestelde product.

Drukproef: een digitale of andere proefversie van het ontwerp die aan de klant kan worden verstrekt ter controle en goedkeuring voorafgaand aan de productie.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en overige rechtsbetrekkingen tussen Autogeurdirect en de klant.
Door het plaatsen van een bestelling, het accepteren van een offerte of het op andere wijze aangaan van een overeenkomst met Autogeurdirect verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk door Autogeurdirect zijn bevestigd.
Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Indien de inhoud van een overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, prevaleert de schriftelijk overeengekomen specifieke afspraak.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

Alle aanbiedingen en offertes van Autogeurdirect zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een offerte is gebaseerd op de informatie, specificaties, aantallen, ontwerpen en overige gegevens die door de klant zijn verstrekt.
Indien na het uitbrengen van een offerte blijkt dat de door de klant verstrekte informatie onjuist, onvolledig of gewijzigd is, heeft Autogeurdirect het recht de offerte aan te passen.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte schriftelijk of op een andere door Autogeurdirect geaccepteerde wijze heeft aanvaard en Autogeurdirect deze aanvaarding heeft bevestigd, dan wel zodra de bestelling door Autogeurdirect is geaccepteerd.
Kennelijke fouten, vergissingen, typefouten of onjuist vermelde prijzen in aanbiedingen, offertes of communicatie binden Autogeurdirect niet.
Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen.

Artikel 4 – Maatwerk en gepersonaliseerde producten

Autogeurdirect richt zich uitsluitend op het leveren van maatwerk- en gepersonaliseerde producten.
Producten worden speciaal vervaardigd op basis van de wensen, specificaties en aangeleverde gegevens van de klant.
Onder maatwerk en personalisatie kan onder meer worden verstaan:

het bedrukken van logo's;
het verwerken van bedrijfsnamen;
het verwerken van teksten;
het gebruik van aangeleverde afbeeldingen;
het toepassen van specifieke kleuren;
het produceren volgens een specifiek ontwerp;
het aanpassen van vorm, formaat of uitvoering;
het produceren van producten in een door de klant opgegeven oplage;
overige specifieke wensen van de klant.

De klant begrijpt en aanvaardt dat een maatwerkproduct afwijkt van een standaard voorraadproduct en speciaal voor de betreffende bestelling wordt geproduceerd.
Vanwege het individuele karakter van de producten kunnen deze doorgaans niet zonder meer aan een andere klant worden verkocht.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van alle informatie die noodzakelijk is om de bestelling te kunnen produceren.

Artikel 5 – Aanlevering van bestanden en gegevens

De klant dient alle benodigde logo's, afbeeldingen, teksten, ontwerpen, kleuren, afmetingen en overige gegevens tijdig en in een bruikbaar formaat aan te leveren.
De klant staat ervoor in dat de aangeleverde bestanden technisch bruikbaar zijn en geen fouten bevatten die de productie kunnen beïnvloeden.
Indien een bestand niet geschikt is voor productie, kan Autogeurdirect de klant verzoeken een aangepast bestand aan te leveren.
Wanneer aanvullende werkzaamheden nodig zijn om een aangeleverd bestand geschikt te maken voor productie, kan hiervoor een aanvullende vergoeding worden berekend indien dit vooraf met de klant wordt overeengekomen.
Vertraging als gevolg van het niet, niet tijdig of onjuist aanleveren van benodigde informatie of bestanden kan leiden tot een langere levertijd.

Artikel 6 – Ontwerp, drukproef en goedkeuring

Indien van toepassing ontvangt de klant voorafgaand aan de productie een digitaal ontwerp of een digitale drukproef.
De productie wordt, indien een goedkeuringsmoment is overeengekomen, pas gestart nadat de klant het ontwerp of de drukproef heeft goedgekeurd.
Goedkeuring kan schriftelijk of via een door Autogeurdirect geaccepteerd digitaal communicatiemiddel plaatsvinden.
Na goedkeuring is de klant verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van het goedgekeurde ontwerp.
De klant dient vóór goedkeuring zorgvuldig te controleren of onder andere de volgende gegevens correct zijn:

logo's;
bedrijfsnamen;
teksten;
spelling;
telefoonnummers;
e-mailadressen;
websites;
kleuren;
afmetingen;
afbeeldingen;
positionering;
aantallen;
overige relevante gegevens.

Eventuele fouten die na goedkeuring worden ontdekt en die reeds in het door de klant goedgekeurde ontwerp aanwezig waren, komen voor rekening en risico van de klant.
Na definitieve goedkeuring kan het ontwerp niet zonder meer worden gewijzigd.
Indien de productie reeds is gestart, kan een wijziging niet meer mogelijk zijn. Indien een wijziging wel mogelijk is, kunnen hiervoor aanvullende kosten en een langere levertijd gelden.

Artikel 7 – Productie

Na ontvangst van alle benodigde gegevens en, indien van toepassing, goedkeuring van het ontwerp, wordt de bestelling ingepland voor productie.
De productie vindt plaats volgens de overeengekomen specificaties en het goedgekeurde ontwerp.
Vanwege het ambachtelijke, technische en industriële productieproces kunnen geringe verschillen voorkomen tussen verschillende productiebatches.
Kleine afwijkingen in kleur, materiaal, afwerking, positie, snede, maatvoering of druk kunnen binnen normale productietoleranties vallen.
Een dergelijke afwijking geeft niet automatisch recht op kosteloze vervanging, annulering of terugbetaling.
Indien sprake is van een wezenlijke afwijking van de overeengekomen specificaties, zal Autogeurdirect de situatie beoordelen en, indien van toepassing, een passende oplossing bieden.

Artikel 8 – Kleur, materiaal en drukresultaat

Digitale ontwerpen en afbeeldingen op een beeldscherm geven uitsluitend een indicatie van het uiteindelijke fysieke product.
Kleuren kunnen op het uiteindelijke product afwijken van de weergave op:

computerschermen;
mobiele telefoons;
tablets;
andere beeldschermen;
digitale ontwerpen;
AI-gegenereerde afbeeldingen;
online voorbeelden.

Verschillen kunnen onder andere ontstaan door scherminstellingen, kleurprofielen, materiaalsoorten, druktechnieken, lichtinval en productieprocessen.
Ook tussen verschillende productiebatches kunnen geringe kleur- en materiaalverschillen voorkomen.
Kleine kleurafwijkingen of normale productietoleranties vormen op zichzelf geen grond voor afkeuring van de volledige bestelling.

Artikel 9 – Levertijd

Voor maatwerk- en gepersonaliseerde producten geldt een gemiddelde productietijd van circa 1,5 maand (ongeveer 6 weken).
De productietermijn gaat in nadat alle voor de productie benodigde gegevens compleet zijn en, indien van toepassing:

de betaling volledig is ontvangen;
het ontwerp is goedgekeurd;
de benodigde bestanden correct zijn aangeleverd.

De genoemde levertijd is een gemiddelde indicatie en geen gegarandeerde leverdatum.
De uiteindelijke productietijd kan afhankelijk zijn van onder andere:

de omvang van de bestelling;
het aantal producten;
de gekozen uitvoering;
de gewenste personalisatie;
beschikbaarheid van materialen;
productiecapaciteit;
actuele drukte;
leveranciers;
feestdagen;
technische omstandigheden;
transport;
overige onvoorziene omstandigheden.

Indien een vertraging ontstaat, zal Autogeurdirect zich inspannen om de klant hierover zo goed mogelijk te informeren.
Een overschrijding van de indicatieve levertijd geeft niet automatisch recht op annulering, ontbinding, schadevergoeding of terugbetaling.
Indien partijen vooraf schriftelijk een specifieke uiterste leverdatum zijn overeengekomen, geldt uitsluitend hetgeen daarover schriftelijk is afgesproken.

Artikel 10 – Verzending en levering

Zodra de bestelling gereed is, wordt deze zorgvuldig verpakt en aangeboden voor verzending.
Indien beschikbaar ontvangt de klant na verzending een Track & Trace-code.
De bezorgtijd van de vervoerder staat los van de productietijd van Autogeurdirect.
Autogeurdirect is voor de bezorging afhankelijk van externe vervoerders en kan geen invloed uitoefenen op vertragingen die na overdracht aan de vervoerder ontstaan.
Bij internationale verzending kunnen aanvullende transport- en douaneprocedures van toepassing zijn.
Indien de klant een onjuist of onvolledig afleveradres heeft opgegeven, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.

Artikel 11 – Controle bij ontvangst

De klant dient de bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst te controleren.
De klant dient met name te controleren op:

transportschade;
ontbrekende producten;
verkeerde producten;
zichtbare productiefouten;
afwijkingen ten opzichte van de bestelling.

Bij zichtbare transportschade wordt geadviseerd foto's te maken van zowel de verpakking als het beschadigde product.
Eventuele klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk bij Autogeurdirect te worden gemeld.
De klant dient bij een klacht voldoende informatie te verstrekken om de klacht te kunnen beoordelen, waaronder indien mogelijk foto's, het ordernummer en een omschrijving van het probleem.

Artikel 12 – Herroepingsrecht en maatwerk

Voor zover wettelijk toegestaan bestaat bij producten die overeenkomstig de specificaties van de klant worden vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, geen wettelijk herroepingsrecht.
Dit betekent dat een klant een dergelijk maatwerkproduct niet uitsluitend vanwege een bedenktijd kan retourneren.
Het ontbreken van een herroepingsrecht doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten van de consument wanneer het geleverde product niet aan de overeenkomst beantwoordt.
Een bestelling die reeds in productie is genomen, kan vanwege het maatwerk-karakter niet zonder meer worden geannuleerd.
Indien de klant een bestelling wil annuleren voordat de productie is gestart, kan Autogeurdirect beoordelen of annulering nog mogelijk is en onder welke voorwaarden.

Artikel 13 – Wijzigingen en annulering

Een wijziging van een bestelling dient zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden doorgegeven.
Autogeurdirect zal beoordelen of de wijziging nog kan worden uitgevoerd.
Indien de productie nog niet is gestart, kan een wijziging mogelijk zijn, afhankelijk van de aard van de bestelling.
Nadat de productie is gestart, kunnen wijzigingen niet altijd meer worden uitgevoerd.
Indien een wijziging extra werkzaamheden, materiaalgebruik of productiekosten veroorzaakt, kunnen deze kosten aan de klant worden doorberekend na overleg.
Een wijziging kan tevens gevolgen hebben voor de eerder aangegeven levertijd.

Artikel 14 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke type-, druk- en invoerfouten.
Indien een prijs aantoonbaar onjuist is weergegeven als gevolg van een kennelijke fout, is Autogeurdirect niet verplicht de bestelling tegen deze foutieve prijs uit te voeren.
Tenzij anders vermeld, zijn prijzen gebaseerd op de specificaties zoals opgenomen in de offerte of bestelling.
Wijzigingen in aantallen, materialen, uitvoering, personalisatie of overige specificaties kunnen leiden tot een wijziging van de prijs.
Eventuele extra kosten worden, voor zover mogelijk, vooraf met de klant besproken.

Artikel 15 – Betaling

De klant dient de bestelling te betalen volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden.
Autogeurdirect kan verlangen dat de bestelling geheel vooraf wordt betaald voordat de productie wordt gestart.
Indien betaling niet tijdig wordt ontvangen, heeft Autogeurdirect het recht de productie op te schorten totdat de betaling volledig is ontvangen.
Een vertraging in de betaling kan leiden tot een verschuiving van de productiedatum en daarmee van de verwachte leverdatum.
Eventuele kosten die voortvloeien uit betalingsachterstanden kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorberekend.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

Indien wettelijk toegestaan blijven producten waarvan de betaling nog niet volledig is voldaan eigendom van Autogeurdirect totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
De klant is niet gerechtigd deze producten te verkopen, verpanden of op andere wijze te bezwaren voordat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 17 – Intellectueel eigendom en aangeleverde materialen

De klant verklaart dat hij gerechtigd is om alle door hem aangeleverde logo's, afbeeldingen, teksten, ontwerpen, merken en andere materialen te gebruiken voor het doel waarvoor deze aan Autogeurdirect worden verstrekt.
De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde toestemming van rechthebbenden.
De klant vrijwaart Autogeurdirect, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door de klant aangeleverde materialen.
Autogeurdirect is niet verantwoordelijk voor een eventuele inbreuk op auteursrechten, merkrechten, portretrechten of andere rechten van derden die ontstaat door het door de klant aangeleverde materiaal.
Autogeurdirect behoudt de rechten op eigen ontwerpen, productiemethoden, technische bestanden en overige materialen die door Autogeurdirect zelf zijn ontwikkeld, voor zover deze rechten niet schriftelijk aan de klant zijn overgedragen.

Artikel 18 – Gebruik van producten

De klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de geleverde producten.
Indien een product specifieke gebruiks-, veiligheids- of onderhoudsinstructies bevat, dient de klant deze in acht te nemen.
Autogeurdirect is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onjuist of oneigenlijk gebruik van het product.
De klant dient zelf te beoordelen of het product geschikt is voor het beoogde gebruik wanneer dit niet uitdrukkelijk door Autogeurdirect is gegarandeerd.

Artikel 19 – Klachten en service

Autogeurdirect streeft naar een zorgvuldige afhandeling van iedere bestelling.
Indien de klant een klacht heeft over een bestelling, dient deze zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Autogeurdirect.
Bij een klacht kan Autogeurdirect verzoeken om aanvullende informatie, foto's of andere gegevens om de situatie te kunnen beoordelen.
Een klacht schort de betalingsverplichtingen van de klant niet automatisch op.
Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Autogeurdirect afhankelijk van de situatie en wettelijke verplichtingen een passende oplossing bieden.
Een passende oplossing kan, afhankelijk van de omstandigheden, bestaan uit herstel, vervanging, nalevering of een andere overeengekomen oplossing.

Artikel 20 –verlies, winstderving, gemiste besparingen heeft Autogeurdirect het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overmachtssituatie voort is voor onder meer het verwerken van bestellingen, betalingen, productie, verzending, klantenservice en het onderhouden van debestanden en andere productiebestanden gedurende een bepaalde periode bewaren ten behoeve van administratieelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste bedrijfs-, fact Aansprakelijkheid

Autogeurdirect is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een aantoonbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid op grond van de wet niet kan worden uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan is Autogeurdirect niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen of schade als gevolg van bedrijfsstilstand.
Autogeurdirect is niet aansprakelijk voor fouten die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of gebrekkige informatie of bestanden die door de klant zijn aangeleverd.
Autogeurdirect is niet aansprakelijk voor normale kleur-, materiaal-, snij- of drukverschillen die binnen gebruikelijke productietoleranties vallen.
De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 21 – Overmacht

Autogeurdirect is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien sprake is van een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan Autogeurdirect kan worden toegerekend.
Onder overmacht kan onder meer worden verstaan:

natuurrampen;
brand;
oorlog of oorlogsdreiging;
pandemieën of epidemieën;
stakingen;
transportproblemen;
storingen bij vervoerders;
storingen bij leveranciers;
materiaaltekorten;
technische storingen;
overheidsmaatregelen;
import- of exportbeperkingen;
cyberincidenten;
andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Autogeurdirect.

In geval van overmacht heeft Autogeurdirect het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overmachtssituatie voortduurt.
Indien nakoming blijvend onmogelijk is, kunnen partijen in overleg bepalen hoe de overeenkomst wordt afgehandeld.

Artikel 22 – Persoonsgegevens

Autogeurdirect verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor onder meer het verwerken van bestellingen, betalingen, productie, verzending, klantenservice en het onderhouden van de zakelijke relatie.
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig het toepasselijke privacybeleid van Autogeurdirect en de geldende privacywetgeving.
De klant dient ervoor te zorgen dat persoonsgegevens van derden die aan Autogeurdirect worden verstrekt, rechtmatig mogen worden aangeleverd.

Artikel 23 – Bewaring van ontwerpen en bestanden

Autogeurdirect kan ontwerpen, drukbestanden en andere productiebestanden gedurende een bepaalde periode bewaren ten behoeve van administratie, klantenservice en eventuele nabestellingen.
Autogeurdirect is niet verplicht om bestanden onbeperkt te bewaren.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het bewaren van originele logo's, afbeeldingen, ontwerpen en andere aangeleverde bestanden.

Artikel 24 – Nabestellingen

Een nabestelling wordt beschouwd als een afzonderlijke bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij een nabestelling kunnen geringe verschillen ontstaan ten opzichte van een eerdere productiebatch.
Dergelijke verschillen kunnen onder andere betrekking hebben op kleur, materiaal, afwerking of drukresultaat.
Indien exacte overeenstemming met een eerdere productie gewenst is, kan Autogeurdirect niet in alle gevallen garanderen dat dit technisch volledig mogelijk is.

Artikel 25 – Zakelijke bestellingen

Zakelijke klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste bedrijfs-, factuur- en contactgegevens.
Indien een bestelling namens een onderneming wordt geplaatst, verklaart de persoon die de bestelling plaatst bevoegd te zijn om namens deze onderneming de overeenkomst aan te gaan.
Zakelijke klanten dienen de bestelling en factuurgegevens tijdig te controleren.

Artikel 26 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Autogeurdirect en de klant is Nederlands recht van toepassing.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, met inachtneming van de wettelijke regels inzake bevoegde rechterlijke instanties en eventuele dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

Belangrijke informatie over maatwerkbestellingen

Door een bestelling bij Autogeurdirect te plaatsen, erkent de klant onder meer dat:

alle producten speciaal op maat en/of gepersonaliseerd worden geproduceerd;
de bestelling daarom een individueel karakter heeft;
de gemiddelde productietijd circa 1,5 maand (ongeveer 6 weken) bedraagt;
deze levertijd een indicatie is en geen gegarandeerde leverdatum;
de productie, indien van toepassing, pas start nadat het ontwerp of de drukproef is goedgekeurd;
de klant verantwoordelijk is voor de juistheid van goedgekeurde teksten, logo's, afbeeldingen, kleuren, gegevens en overige specificaties;
na definitieve goedkeuring wijzigingen mogelijk niet meer kunnen worden uitgevoerd;
wijzigingen na de start van de productie extra kosten en/of vertraging kunnen veroorzaken;
digitale kleuren slechts een indicatie vormen van het uiteindelijke fysieke product;
geringe kleur-, materiaal-, snij- en drukverschillen kunnen voorkomen;
maatwerkproducten niet zonder meer kunnen worden geannuleerd of geretourneerd wanneer dit wettelijk is toegestaan;
wettelijke rechten met betrekking tot een gebrekkig of niet-conform product onverminderd blijven gelden;
de klant verantwoordelijk is voor de rechten en toestemming met betrekking tot door hem aangeleverde logo's, afbeeldingen, teksten en andere materialen;
de bestelling pas wordt geproduceerd nadat alle noodzakelijke informatie en bestanden beschikbaar zijn;
vertraging in het aanleveren van informatie of goedkeuring gevolgen kan hebben voor de levertijd.

Autogeurdirect streeft ernaar iedere bestelling zorgvuldig, professioneel en volgens de overeengekomen specificaties te produceren en te leveren.

Je winkelwagen is leeg

Je winkelwagen

Geschat totaal